青岛日报社／观海新闻讯 2025年暑运（7月1日至8月31日）圆满落幕。面对民航出行高峰，青岛航空科学部署、周密准备，累计承运旅客近100万人次，累计安全飞行17932小时，平均客座率84．2％，航班正点率88．13％居行业前十，可用飞机利用率同比提高10．4％，安全态势整体平稳、运行总体高效有序、服务品质显著提升，持续扮靓青岛城市“空中会客厅”，有力保障旅客美好出行。
科学部署应对客流高峰
针对今年暑运高峰，青岛航空提前研判客流趋势，优化航线网络布局。新开青岛＝西宁、青岛＝呼和浩特、成都天府＝威海＝长春等13条国内、国际航线，同时加密东北亚、东南亚等多条热门航线，有效提升运力供给，为商务合作、文化交流和旅游互动提供更坚实的航空运输保障。
面向东北亚，青岛＝首尔、青岛＝济州岛等多条国际航线共同构成“空中高速通道”。面向东南亚，青岛＝吉隆坡直飞航线自2024年7月9日开航以来稳定运营，更在2025年7月17日中马免签政策实施后客座率持续上升，成为连接青岛与东南亚的重要“空中桥梁”。
服务升级扮靓“空中会客厅”
暑运期间，青岛航空秉持“情出于心，自然感动”的服务理念，推进客舱与地面服务升级，从细节入手提升旅客出行的满意度和舒适度，真正让往来青岛的旅客感受到“空中会客厅”的温馨与魅力。客舱服务方面，打造“铭记光辉历史，传承红色基因”“向最可爱的人致敬”“万米高空·童趣一夏”等系列主题航班活动，既丰富了旅客的空中旅程，也收获了广泛好评和诸多点赞。
地面服务环节，致力于优化服务流程、提升服务品质。通过开设无陪儿童、老年旅客等专属值机通道，有效缩短特殊旅客排队等待时间。尤其首次圆满完成导盲犬承运任务，在保障特殊群体出行权益上迈出坚实一步。
行李提取也得到进一步优化，通过配备行李服务专员、设置醒目提示牌、主动查询服务等举措，实现更快速更安全的行李交付体验，暑运期间青岛机场进港航班行李错拿率同比下降25％。
实现安全与运行双平稳
青岛航空始终坚持安全第一原则，暑运期间严格落实民航局各项安全要求，全面加强飞行安全、空防安全和运行风险管控。通过开展专项应急演练、提升机组协同处置能力、加强飞机维护保障，整体运行保持高效平稳。
暑运期间，青岛航空通过拓展航线覆盖、增强互联互通，有效促进了沿海与内陆、国内与国际的商贸往来和文旅交流，以扎实的保障能力和优质的出行服务圆满完成运输任务。这不仅体现了青岛航空运行实力的提升，也为推动青岛国际航空枢纽建设、服务区域经济发展提供有力支撑。未来，青岛航空将继续优化航线网络、提升服务水平，为旅客带来更加安全、便捷、舒适的航空出行体验。（青岛日报／观海新闻记者 周建亮）