中国质量新闻网讯 在网络消费日益普及的当下，为保障消费者合法权益，维护网络市场秩序，安徽省芜湖市湾沚区市场监管局湾沚所积极作为，全力守护网络消费安全。
高效处理投诉，用心调解网购纠纷。网络购物给消费者带来便利的同时，也伴随着各类纠纷。湾沚市场监管所建立了快速响应机制，安排经验丰富的工作人员负责处理网购投诉。工作人员始终秉持“以消费者为中心”的理念，耐心倾听消费者诉求，细致了解纠纷详情，积极与商家沟通协调，力求在最短时间内解决问题。今年以来，湾沚所共受理网络消费投诉200余起，为消费者挽回经济损失10万元以上。
严格执法监管，责改查处违法行为。为规范网络市场秩序，湾沚市场监管所加大对网络经营违法行为的查处力度。通过举报核查、专项检查等方式，对辖区内网络经营主体进行全面排查，重点查处超范围经营、虚假宣传、侵犯消费者知情权等违法行为。截至目前，出动执法人员150余人次，检查网络经营主体60余家，立案查处7起。
积极开展宣传，强化经营者普法教育。提高经营者的法律意识和诚信经营理念是保障网络消费安全的重要前提。为此，湾沚市场监管所积极开展面向网络经营者的宣传普法活动。通过上门宣讲、发放宣传资料、网络培训等方式，向经营者宣传《消费者权益保护法》《网络食品安全违法行为查处办法》等相关法规，讲解网络经营中的常见违法行为及法律后果，引导经营者自觉遵守法律法规，诚信经营。
下一步，湾沚市场监管所将继续加大工作力度，不断提升监管服务水平，为营造安全、放心的网络消费环境贡献更大力量。（陶惠）