6月26日，遵义市习水县杉王街道碧水华庭小区住户向“天眼问政”栏目反映，小区电梯长期频发故障，多次出现卡停困人现象。
碧水华庭小区大门。
次日，记者来到现场探访发现，该小区处于集中装修期，电钻声、敲打声不绝于耳。在二栋二单元，住户袁大哥刚从步梯走出，因为单元的电梯又出故障了。
小区电梯标识。
记者随他查看故障电梯，发现轿厢停在一楼，门反复开合却无法运行。袁大哥展示的业主群记录：自2024年6月起，各楼栋电梯故障频发。
因为装修，电梯门口的灰尘很多。
“4栋一单元停用三天了。我和儿子曾被困在本单元电梯八楼，按了警报才得救。”一位4栋住户也给记者诉起了苦。
记者采访时，维保人员及时赶到。排查中，维修师傅竟从电梯门轨道内清理出一支中性笔。经全面检修，电梯很快恢复了正常。维修师傅赵工坦言：“电梯质量没问题，关键是缺乏管理和使用不当。住户集中装修，建筑垃圾和生活杂物掉进电梯部件，导致电梯卡阻故障。”
维修人员在电梯故障排查时发现门轨内卡住的中性笔。
针对这一问题，习水县市场监督管理局已于6月26日连夜核查。调查显示，该小区的电梯共有14台，由习水县海鑫房地产开发有限公司负责管理，均在检验有效期内并依法登记。6月25日，该小区刚与贵州宁诚电梯工程有限公司签订维保合同。
维修人员排查故障电梯。
在居民投诉的二栋一单元，一台电梯（编号2号）因故障停运在13楼，轿厢门半开。经技术排查，故障根源确系装修产生的细小建筑垃圾和生活杂物卡阻部件所致。清理后电梯恢复正常运行。
故障电梯报错。
监管部门同时指出管理方存在严重疏漏：未建立完善的安全管理制度、日常检查流于形式、安全技术档案缺失、应急措施不健全。依据《中华人民共和国特种设备安全法》等法规，习水县市场监管局已责令使用单位限期整改，要求其安全管理员切实履职，加强日常管理，并督促维保单位对小区全部14台电梯进行全面排查检修，及时消除隐患，保障居民乘梯安全。
小区住户将装修垃圾堆放在电梯门口。
电梯是全体业主共有的重要设施，其安全运行关乎每个人的日常出行与生命安全。为了保障电梯顺畅运行，避免故障与危险，习水县市场监督管理局呼吁：
维修人员排查故障电梯。
装修期间，务必谨慎！ 运送装修材料（如沙石、木板、瓷砖碎片等）时，请务必使用封闭严实的容器或专用防护罩，绝对禁止散落或遗撒在电梯轿厢内。装修工人离场前，应彻底清扫轿厢，清除任何微小碎屑。
日常使用，保持清洁！切勿在电梯内丢弃任何垃圾，特别是细小的果壳、包装袋、烟头、牙签、笔帽等物品。它们极易滚落至门缝、轨道等隐蔽部位，成为故障隐患。乘坐电梯时，留意脚下和门缝。
文明乘梯，爱护设备！ 避免用物品或身体长时间阻挡电梯门关闭，禁止在轿厢内蹦跳、撞击。发现电梯异常（如异响、开关门不畅、按钮失灵等），请立即停止使用并通知物业或维保人员，切勿强行操作。
业主群内关于电梯故障的记录。
电梯维保人员表示，设备本身质量可靠，故障多源于使用不当和管理疏漏。每位业主都是电梯安全的守护者，只有大家共同努力，才能营造一个安全、便捷、舒心的乘梯环境，守护好“上上下下”的平安！
贵州日报天眼新闻记者 杨柳
编辑 涂涌
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